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人之中常常都会更直接可以聆到服务象的人的心声，除了有表扬，当然也有投诉，其实这些都是要用感恩的心态来去面对和化解，即使是评判，也要感恩他对我提供服务工作的在意和呵护。三是善解。其实真正的酒店人同时也应是善解人意的人，否则不能长期面对不同的人合理与不合理

本届坛以旅游改革：新机遇新格局、新常的宏维定势，酒店变革：新业态新渠道、新定位的业态格，主办方致力于打2015年伊始中国酒店上下游产业链盖面最广的跨年度高峰坛，会上，社会慈善益组织代，台湾静思书轩广东区区长罗珮女士作了精彩致辞。以下为现场实录罗珮

方面的问题以下为现场实录李建军：下面进入后一节，再有请中(香港)三方酒店管理--广州亿酒店理司宋静平先生，汉新港国际大酒店经理苏文先生一起，就技产品与建运营方面分享下他的看法，大掌声迎。国内的酒店筹建初期，你跟国内酒店业主打交道会遇到哪。

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的不市场经济的律，是款消费的风使然今的高档酒店情况有多糟，就以反证昔日的他们有光，公款消费的风有多猖獗西游里形形色色的，在如来、悟空们的喝下，终都现出其原，原形往具髅或畜生已。挤掉了泡沫，现出了原形，业的发展只会更健康。中国近

利用，已成为业内的话题手机业颠雷军曾提出互联网维要关7字专注极致快、口碑同样，在互联网时代，也要求酒店更注重服务品质与用户口强强联手：全面进军档酒店市场尽管全球扩张伐很快，但希尔顿朋在中国却姗来迟20141030日，铂涛集团与希尔顿全球签署

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做的各业务，我们在这条路上大概走5年，前相对来说很多城市是比较新的概念，在这里非常感谢大会给了我们这个机会跟朋友们分享这样概念，这概念在未来国内趋势会越来越迅猛期待未来有更的机会跟我同仁，跟我们各位酒店职业经理人或者上下游的各位酒店的合作伙伴多互

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运维，我在开业的时国际品牌跟国内品牌又有些不同的地方，不同在里呢?国内品牌通常些经理带的团队，如果这个团队专业能比较完善的话，这个酒店就会而红。国际理司会有会员系统，还有区域管理团队，还有一些连锁店之间互相推广，过会员的互，用力量和理力量使这

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“国产v亚洲v欧洲v”的城市：提供-的国际城市：花间堂两位联合创始人张蓓及刘表示：我发现双方对旅游度假产业的认识判断高度契合，今后可能在产品和资市场会有更的合作。123日，国泰君安花间堂战略投资发布会在上海滩举，花间堂获得国泰君安申易基金投资花间堂诞生2009年，前旗下已经有。